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時(shí)間：2024年11月06日 08:31
來(lái)源：北大荒集團(tuán)黑龍江創(chuàng)業(yè)農(nóng)場(chǎng)有限公司
作者：潘愛(ài)龍
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本網(wǎng)訊（潘愛(ài)龍 劉晗）供暖是重要的民生工程，事關(guān)群眾切身利益。隨著氣溫下降，創(chuàng)業(yè)農(nóng)場(chǎng)有限公司扎實(shí)做好今冬供熱服務(wù)保障工作，踐行“讓職工群眾溫暖過(guò)冬”的承諾，統(tǒng)籌推進(jìn)供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、緊盯日常維護(hù)檢修、全力提升服務(wù)質(zhì)量，確保圓滿完成今冬供暖工作。
隨著煤炭?jī)r(jià)格、維修材料等費(fèi)用不斷上漲，導(dǎo)致供熱成本居高不下，為此創(chuàng)業(yè)農(nóng)場(chǎng)有限公司每年拿出高額經(jīng)費(fèi)對(duì)供熱生產(chǎn)進(jìn)行補(bǔ)貼，切實(shí)把職工群眾冷暖放在心上，抓在手上。通過(guò)不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高供熱穩(wěn)定性。在上一供熱期結(jié)束后，組織公司供熱服務(wù)中心全面復(fù)盤上個(gè)采暖季工作，積極推進(jìn)“冬病夏治”，全覆蓋排查熱源、管網(wǎng)、設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，完成老舊供熱管網(wǎng)改造，高質(zhì)高效解決職工群眾供熱問(wèn)題，為提升供熱質(zhì)量和穩(wěn)定性奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為強(qiáng)化投訴受理體系，提升服務(wù)質(zhì)量，公司向社會(huì)公開(kāi)供熱服務(wù)熱線，集中受理職工群眾反映供熱領(lǐng)域的政策咨詢、服務(wù)訴求、意見(jiàn)建議和投訴舉報(bào)，提高辦事效率。認(rèn)真踐行“四零服務(wù)”承諾，用溫馨、熱情、貼心的服務(wù)，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)環(huán)境，為行動(dòng)不便人群開(kāi)辟“綠色通道”，全力打造優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)窗口。對(duì)職工群眾關(guān)心關(guān)注的供熱熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)入戶開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”，全力解決職工群眾采暖存在的問(wèn)題，確保職工群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)解決。
下一步，創(chuàng)業(yè)農(nóng)場(chǎng)有限公司將持續(xù)以服務(wù)民生為基準(zhǔn)，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為保障，進(jìn)一步加強(qiáng)供熱管理、提高供熱質(zhì)量，關(guān)心群眾冷暖、回應(yīng)群眾訴求，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平，確保圓滿完成今冬供暖工作，用專業(yè)守護(hù)溫暖、用責(zé)任保障安全、用行動(dòng)溫暖民心。
