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供熱服務(wù)中心積極提升便民服務(wù)水平
時間：2024年10月23日 08:41
來源：北大荒集團(tuán)黑龍江創(chuàng)業(yè)農(nóng)場有限公司
作者：劉晗
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本網(wǎng)訊（劉晗）為切實將“促民生”任務(wù)落到實處，積極踐行“真誠服務(wù)，連日來，供熱服務(wù)中心采取“全天無休”，“一站式”服務(wù)的辦法，將溫暖送到到千家萬戶。
在供熱服務(wù)大廳，收費(fèi)員認(rèn)真踐行“四零服務(wù)”承諾，用溫馨，熱情，貼心的服務(wù)，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)環(huán)境，全力打造優(yōu)質(zhì)，搞笑的服務(wù)型窗口。綜合服務(wù)窗口“一站式”為熱用戶辦理用戶名變更，面積查詢，報停 等相關(guān)業(yè)務(wù)。收費(fèi)工作人員為熱用戶提供咨詢和幫助，為行動不方便的老人開辟“綠色通道”，努力樹立供熱企業(yè)“一切為民”的良好窗口服務(wù)形象。
通過此次推行，實實在在地解決熱用戶用熱難題，創(chuàng)建服務(wù)百姓的便民服務(wù)平臺。通過客服中心網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，及時將用戶的報修，測溫等訴求向供熱服務(wù)小區(qū)進(jìn)行任務(wù)派單，極大提高了處理漏水等處理速度，提升了便民服務(wù)水平，進(jìn)一步推動了“智慧供熱”。
